カスタマーサポート

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お問い合わせ方法

よくある質問

💳 請求・支払いについて

クレジットカードの明細に「garage log」と表示されています

これは garage log プレミアムプランの月額または年額料金です。 ご登録いただいたクレジットカードから自動的に課金されます。

解約したい

アプリ内の「設定」→「請求管理」→「請求情報を管理」から カスタマーポータルにアクセスして、いつでも解約できます。 解約後は次回更新日以降、課金されません。

無料プランに戻したら、2台目以降の車両はどうなりますか?

プレミアムプランから無料プランにダウングレードした場合、最初に登録した1台のみ編集可能になります。

2台目以降の車両は「閲覧専用」になりますが、 以下の操作は引き続き可能です:

  • 過去のメンテナンス履歴・給油記録の閲覧

注意:PDF出力はプレミアム機能のため、無料プランでは利用できません。

💡 プレミアムプランに再登録すると、すべての車両がすぐに編集可能になります。

返金してほしい

デジタルサービスの性質上、原則として返金はできません。 ただし、無料トライアル期間中にキャンセルした場合は料金が発生しません。

領収書が欲しい

カスタマーポータルから請求履歴を確認し、領収書をダウンロードできます。

🔧 機能・使い方

プレミアム機能が使えない

サブスクリプションが正しく有効化されているか確認してください。 「請求管理」ページで現在のプラン状態を確認できます。 問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

OCRスキャンがうまく動作しない

レシートや証券の画像が鮮明で、文字がはっきり読めることを確認してください。 また、画像が明るく、影がないことが重要です。

データをエクスポートしたい

プレミアムプランでは、PDF出力機能を使ってメンテナンス履歴を エクスポートできます。

👤 アカウント

パスワードを忘れた

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードリセットを行ってください。

アカウントを削除したい

サポートまでお問い合わせください。アカウント削除の手続きをいたします。 なお、削除されたデータは復元できませんのでご注意ください。